Теория управления ценностью в пяти концепциях

Теория управления ценностью (Value Management Theory, VMT) рассматривает ценность как системную, дорыночную конструкцию. Она течёт, преобразуется и деградирует внутри организаций задолго до того, как проявится в финансовых результатах. В этом руководстве представлены её ключевые понятия в том виде, в каком они используются в работе ÆVRI о конкурентном преимуществе, ориентированном на сотрудников.

1. Ценность

Потенциал системы повышать свою способность достигать поставленных целей посредством изменений состояния. Ценность существует до рыночного обмена и формируется внутренними решениями о структуре, координации и ресурсах.

2. Антиценность

Ценность, которая утрачена или уничтожена. В системах, связанных с сотрудниками, к ней относятся выгорание, потеря вовлечённости, устаревание навыков, недоверие и трения в координации. Антиценность накапливается со временем и часто остаётся невидимой для традиционных метрик.

3. Потоки ценности

Процессы, посредством которых ценность создаётся и преобразуется, например адаптация, развитие, сотрудничество, взаимодействие с руководителями и карьерное продвижение. В зависимости от устройства системы поток может усиливать ценность или порождать антиценность.

4. Системы ценности

В организациях сосуществует несколько систем ценности, например система ценности сотрудников, организации и клиентов, у каждой из которых свои приоритеты и критерии оценки. Системы ценности сотрудников сами по себе неоднородны: роли, этапы карьеры и личные обстоятельства порождают разные логики ценности.

5. Конвертеры ценности

VMT относит конвертеры ценности к своим базовым конструкциям. В формализации VMT, разработанной в Æilus, валюта ценности, конвертеры ценности и правила агрегирования вместе позволяют сравнивать разнородные инициативы на единой шкале. Схема системы ценности (Value System Schema, VSS) поддерживает визуальное моделирование систем ценности и их взаимодействий.

Почему это важно

В работе утверждается, что организациям трудно превратить инициативы, ориентированные на сотрудников, в устойчивое преимущество из-за теоретического пробела: у них нет формального языка для сравнения и управления связанной с сотрудниками ценностью на системном уровне. Конкурентное преимущество возникает, когда система ценности сотрудников согласована с системами ценности организации и клиентов.

Открытые исследовательские вопросы

• Как количественно измерить ценность и антиценность в системах, связанных с сотрудниками?
• Сохраняются ли одни и те же закономерности в разных отраслях?
• Что может показать динамическое моделирование систем ценности сотрудников?

Это хорошие отправные точки для диссертации или статьи. ÆVRI приветствует студенческие исследования.