用价值包裹OKR和KPI:在通用价值货币中确定优先级
OKR 设定方向,KPI 控制质量,但在管理系统中所有目标看起来都同等重要,因此方便且可衡量的事项往往胜过重要的事项。本文面向管理者以及产品、工程、运营和战略负责人,提出在现有目标之上建立价值层(value layer):每个目标和指标都获得以 Æ 计的计划价值和反价值估计,并关联到一个具名的价值系统和负责人,随后与已实现的价值进行核对。文中给出每个目标所需的记录、八步采用流程、一个示例,以及防范虚假精确和人为操纵的保障措施。
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OKR 设定方向,KPI 控制质量,但在管理系统中所有目标看起来都同等重要,因此方便且可衡量的事项往往胜过重要的事项。本文面向管理者以及产品、工程、运营和战略负责人,提出在现有目标之上建立价值层(value layer):每个目标和指标都获得以 Æ 计的计划价值和反价值估计,并关联到一个具名的价值系统和负责人,随后与已实现的价值进行核对。文中给出每个目标所需的记录、八步采用流程、一个示例,以及防范虚假精确和人为操纵的保障措施。
速度(velocity)、吞吐量(throughput)和 DORA 式交付指标描述了工作如何在流水线中流动,却无法说明它交付了什么价值,或产生了什么反价值。本文为产品和工程负责人提供了一种方法:使用价值系统图式(VSS)和 VSS Editor 对软件产品的价值系统进行建模,并按版本比较计划价值、已实现价值和回溯价值。内容涵盖流动阻力、泄漏、授权和 API 网关等共享节点、角色、节奏以及该方法的局限。
组织通常把人工智能当作数字员工来衡量:完成的任务数和避免增加的人员编制。本文基于价值管理理论(Value Management Theory)说明,为什么这种框架衡量人工智能时选择的是它看起来最强的地方,却掩盖了接收方一侧的返工和反价值。本文为管理者和人工智能项目负责人提供了一种方法:把人工智能作为转换者角色置于价值系统中,为其命名,在价值系统图式中绘制它,并在其产出被消费的地方进行衡量。
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